移动集团提出要建设新一代个性化、 高效的“ 集客业务支撑2.0体系”，满足集客业务不同组网方式和业务流程端到端的管理需求，实现集客业务支撑、网络运维和客户服务的IT化和流程化。二维码系统正是在此背景下立项并被推广使用。

二维码系统包括二维码管理平台、二维码APP以及二维码打印设备，以二维码标签方式对站点、设备、机柜以及电路等信息进行高效管理，提升定期巡检效率，同时为故障处理人员快速定位电路提供支持。

二维码系统与服务支撑平台、综合资管平台交互，实现多个平台之间的数据共享和一致性校验，并为第三方平台提供统一的、基于二维码的业务调用界面。